Customer Journey & Assortment Analyst
in Amsterdam

  • 32 - 40 uur per week

Word jij enthousiast van het oplossen van complexe problemen, ben je sterk in het analyseren van grote datasets en heb je daarnaast ervaring met projectmanagement en het uitvoeren van klantonderzoek? Dan zijn wij naar jou op zoek op ons kantoor in Amsterdam!

Om ervoor te zorgen dat onze klanten een soepele klantreis ervaren is het nodig om te analyseren hoe onze klanten hun aankopen doen en wat daarbij hun behoeften en verwachtingen zijn, zodat wij hierop onze producten en services kunnen aanpassen. Vanwege ons brede assortiment, en de diversiteit van onze klanten met verschillende behoeftes, is dit een complexe puzzel.

Wat ga je doen

Als Assortment Analyst ga je aan de slag om de verschillende klantreizen van onze klanten in kaart te brengen. Specifieke vragen waar je mee aan de slag gaat zijn:

  • Wat zijn de verschillende behoeftes waarmee klanten naar de winkel komen?
  • Hoe maken klanten de keuze voor hun aankoop. In welke volgorde kiezen ze bijvoorbeeld voor het merk, grootte, smaak, dosis, prijs, etc.?
  • Hoe verschilt dit per productcategorie en per klantsegment?
  • Hoe kan het assortiment hierop aangepast en geoptimaliseerd worden?
  • Hoe kan de winkelindeling, schapindeling en website-navigatie hierop aangepast en geoptimaliseerd worden?

Dit doe je, onder andere, door:

  • Zelf analyses uit te voeren op basis van onze klantdata, bijvoorbeeld aan de hand van het gebruik van clicks en filters op de website of het analyseren van kassabonnen;
  • Daarnaast zal je door middel van klantonderzoek achterhalen hoe klanten hun keuzes maken op de website en in winkel en wat daarbij voor hun belangrijk is;
  • Jouw werkzaamheden bestaan dus zowel uit kwantitatief onderzoek (eigen analyses) als kwalitatief onderzoek (focusgroepen, eye-tracking in samenwerking met externe partijen). Werkervaring bij een (markt)onderzoekbureau is een pré;
  • Advies te geven aan de verschillende teams in de organisatie met behulp van jouw inzichten over verbeteringen in het assortiment, de prijsstrategie, de winkel- en webnavigatie, de schapindeling, label design etc;

In deze rol rapporteer je aan onze Head of Data & Analytics, en werk je veel samen met verschillende andere teams waaronder Merchandising, E-Commerce (Merchandising) en Commercie. Jij bent als een spin in het web om ervoor te zorgen dat alles rondom dit onderwerp bij elkaar komt. Het is daarom belangrijk dat je goede projectmanagement ervaring hebt en goed bent in stakeholdermanagement.

Wat neem je mee

  • Een afgeronde, bèta / gamma WO-opleiding. Bijvoorbeeld econometrie of (technische) bedrijfskunde;
  • Sterke analytische vaardigeden. Vaardig met, ten minste, een analysetool (bijv. SQL, R, Python, Alterix, Knime);
  • Een achtergrond in FMCG of consultancy;
  • Uitstekende projectmanagementvaardigheden;
  • Ervaring met het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek is een pre;
  • Uitstekende communicatievaardigheden en overtuigingskracht;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Wat krijg je van ons

Holland & Barrett biedt een uitdagende, afwisselende functie in een dynamische en informele omgeving, waarbij er ruimte is om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën te realiseren. Je komt te werken in hartje Amsterdam en kijkt uit op het IJ, waar je samenwerkt met zo’n 120 andere collega’s.

Daarnaast krijg je ook:

  • Een passend salaris dat past bij jouw ervaring;
  • Een contract voor een jaar met de intentie op vast;
  • 28 vakantiedagen;         
  • Personeelskorting bij onze winkels en online;
  • Pensioenregeling;
  • Een leuk team vol enthousiaste collega’s die het belangrijk vinden om naast hard werken ook samen te lachen en plezier te maken;
  • Een laptop.

Wie zijn wij

Holland & Barrett is een van de meest geliefde en vertrouwde merken in biologische voeding, vitaminen, supplementen en clean beauty. Allemaal verkocht door intern opgeleide en gekwalificeerde adviseurs. Holland & Barrett heeft meer dan 1.300 winkels wereldwijd, waarvan zo’n 230 in Nederland en België. 'Met ruim 1.800 werknemers in Nederland en België is Holland & Barrett Benelux een van de grootste health retailers van Europa.' 'We zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en die groei is nog aan het versnellen, waardoor er veel doorgroeimogelijkheden zijn.' 

Tot snel?

Solliciteer en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Vind een passende vacature

Bekijk alle vacatures