Van de winkelvloer naar het hoofdkantoor: de loopbaan van Flore

Flore Timmermans (25) begon haar carrière bij Holland & Barrett als verkoopmedewerker in de winkel in Haarlem. Inmiddels werkt ze als Promotiecoördinator op het hoofdkantoor. We spraken met haar over haar loopbaan, de overstap van winkel naar kantoor en haar ambities voor de toekomst.

Hoe ben je bij Holland & Barrett terechtgekomen?

“Ik was bezig met mijn afstudeerscriptie en tegelijkertijd op zoek naar een huis. Daarom zocht ik een bijbaan in Haarlem. Ik had al veel ervaring in retail en wist dat ik graag met klanten wilde blijven werken, maar ik wilde niet meer terug naar de horeca. Via LinkedIn kwam ik een vacature van Holland & Barrett tegen. Dat sprak me meteen aan en zo ben ik uiteindelijk in de winkel begonnen.”

Wat vond je leuk aan het werken in de winkel?

“Vooral het contact met mensen. Ik ben een sociaal persoon en in de winkel spreek je iedere dag verschillende klanten. Daarnaast vond ik het heel interessant dat je niet alleen werkt, maar ook continu leert. Je leert ontzettend veel over supplementen, vitamines en verzorgingsproducten. Mijn manager wist echt enorm veel en heeft mij in die periode veel geleerd.”

Hoe zag jouw inwerkperiode eruit?

“De eerste periode liep ik veel mee met ervaren collega’s en mijn manager. Daarnaast volgde ik trainingen via onze leeromgeving. Daar leerde ik de basis van de verschillende producten en supplementen. Het fijne was dat je hier tijdens werktijd ruimte voor kreeg. Zo combineerde je theorie en praktijk, waardoor je steeds meer kennis opbouwde.”

Hoe lang heb je in de winkel gewerkt?

“Ongeveer anderhalf jaar. In die periode ben ik ook doorgegroeid naar Eerste Verkoopmedewerker. Daardoor kreeg ik meer verantwoordelijkheden, zoals het begeleiden en inwerken van collega’s.”

Welke ervaringen uit de winkel neem je nog steeds mee in je huidige functie?

“Ik heb geleerd om georganiseerd te werken en verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast heb ik veel ervaring opgedaan in het begeleiden van collega’s en samenwerken binnen een team. Ook begrijp ik dankzij mijn tijd in de winkel nog altijd goed wat klanten belangrijk vinden. Die praktijkervaring helpt mij nu nog dagelijks.”

Hoe ontstond de overstap naar het hoofdkantoor?

“Na mijn studie Creative Business wist ik niet precies welke kant ik op wilde. Ik vond Holland & Barrett een ontzettend leuk bedrijf, maar wilde uiteindelijk wel een functie die aansloot bij mijn opleiding. Daar heb ik open over gesproken met mijn manager.”

“Toen er vacatures op het hoofdkantoor voorbij kwamen, besloot ik het gewoon te proberen. Mijn eerste sollicitatie was niet succesvol en daar baalde ik enorm van. Maar kort daarna kwam er via mijn manager contact met Denise van het hoofdkantoor. Binnen een paar dagen had ik een gesprek en uiteindelijk werd ik aangenomen als Promotiecoördinator. Achteraf gezien was dat misschien zelfs een betere match dan de functie waarop ik oorspronkelijk had gesolliciteerd.”

Wat doet een Promotiecoördinator precies?

“Wij zijn verantwoordelijk voor de promoties binnen de retailorganisatie. Samen met mijn manager zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt en dat andere teams, zoals marketing, digital en social media, op de hoogte zijn van de promoties en campagnes. Je kunt ons eigenlijk zien als de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen.”